Allgemeine Geschäftsbedingungen

„Zusätzlicher Karteninhaber“ die Person, die Sie bevollmächtigt haben, eine mit Ihrem Konto verknüpfte Prepaid Karte zu benutzen, die mit Ihrem Einverständnis berechtigt ist, in Ihrem Namen Transaktionen vorzunehmen, und die gleichfalls an diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist.
„Karteninhaber“ Sie oder den zusätzlichen Karteninhaber.
„Konto“ den Prepaid-Service, der bei uns in Ihrem Namen eingerichtet wurde.
„Datum der Kontoeröffnung“ das Datum, an dem der Service für Ihre Prepaid Karte aktiviert wurde.
„Prepaid Karte“ die MasterCard Prepaid Cashcard, die Sie von uns erworben haben.
„PIN“ die eindeutige persönliche Identifikationsnummer, die Ihnen zur Verfügung gestellt wird, wenn Sie unseren gesicherten, automatisierten PIN-Abruf-Service anrufen.
„aufladen“ Guthaben aufzustocken oder Geld auf Ihr Konto einzuzahlen.
Tuxedo die Firma Tuxedo MoneyPlus Limited.
„Wir“, „uns“ oder „unser“ die Newcastle Building Society oder Tuxedo MoneyPlus Limited oder die in deren Namen handelnde STA Travel GmbH.
„Website“ unsere Internetseite auf www.statravel.de/cashcard.htm
„Sie“ oder „Ihre“ den Kontoinhaber und etwaige zusätzliche Karteninhaber, an die wir in Ihrem Auftrag Karten ausgegeben haben.

Kontaktieren Sie uns per:

• E-Mail: cashcard@stacashcard.com
• Post: STA Travel GmbH, Produktabteilung, Praunheimer Landstr. 50. 60488 Frankfurt am Main
• Telefonnummer des Kundendienstes: 01803 322 222 oder +44 207 078 2715 aus dem Ausland.
• Website: www.statravel.de/cashcard.htm

Alle Telefongespräche werden aufgezeichnet. Die Anrufe sind kostenpflichtig und werden mit EUR 0,09 pro Minute aus dem deutschen Festnetz berechnet. Anrufe aus anderen Netzwerken als dem deutschen Festnetz, z.B. über Mobilfunk, oder von außerhalb Deutschland sind gegebenenfalls teurer. Bitte kontaktieren Sie Ihren Anbieter zur weiteren Information.

1. Ihre Prepaid MasterCard Karte
Sie können Ihre Prepaid Karte an allen Orten im Ausland oder in Deutschland benutzen, die mit dem MasterCard-Zeichen gekennzeichnet sind, etwa in Geschäften, Restaurants, online oder am Telefon. Vor der Verwendung Ihrer Prepaid Karte müssen Sie sicherstellen, dass auf diese ausreichend Guthaben geladen ist. Sie können Ihre Prepaid Karte nicht benutzen, nachdem diese abgelaufen ist!

Ihre Prepaid Karte ist keine Kreditkarte und kann in Verbindung mit Ihrem Bankkonto lediglich zum Aufladen der Karte verwendet werden.
Sie erhalten auf Guthaben, das auf Ihre Prepaid Karte geladen ist, keine Zinsen.

Wenn Sie zusätzliche Karteninhaber angefordert haben und diese von uns bestätigt wurden, bevollmächtigen Sie uns, an die zusätzlichen Karteninhaber deren Prepaid Karten und eine PIN auszugeben. Außerdem bevollmächtigen Sie jeden zusätzlichen Karteninhaber, Transaktionen in Ihrem Namen zu genehmigen.

Als Hauptkarteninhaber haften Sie für die Nutzung der zusätzlichen Prepaid Karte und für alle anfallenden Gebühren oder Kosten, die durch Ihren zusätzlichen Karteninhaber gegebenenfalls entstehen. Die Nutzung Ihrer Prepaid Karte durch zusätzliche Karteninhaber gilt als Bestätigung uns gegenüber, dass Sie zusätzliche Karteninhaber über diese allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kenntnis gesetzt und dass diese ihnen vor der Nutzung zugestimmt haben.

2. Beantragung und Aktivierung Ihrer Prepaid Karte
Bestätigung des Karteninhabers:
Ich, der Karteninhaber, erkläre mich hiermit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten zum Zweck der Überprüfung meiner Identität an die SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden) weitergegeben werden. Mir ist bekannt, dass die SCHUFA den Grad der Übereinstimmung der von mir gemachten Angaben mit den von ihr verzeichneten Daten daraufhin als Prozentsatz mitteilt und gegebenenfalls über einen durch Personalausweis gesicherten Legitimationsnachweis benachrichtigt, der in der Vergangenheit durch die SCHUFA oder einen anderen Vertragspartner für den Karteninhaber erfolgte. Auf Grundlage der von der SCHUFA zur Verfügung gestellten Ergebnisse kann der Karteninhaber festlegen, ob eine Einzelperson unter der von mir angegebenen Anschrift in der Datenbank der SCHUFA registriert ist. Es werden keine weiteren Daten ausgetauscht. Es wird weder eine Alternativadresse gemeldet noch werden meine Daten in den Verzeichnissen der SCHUFA gespeichert. Lediglich die Tatsache, dass meine Anschrift überprüft wurde, wird von der SCHUFA verzeichnet.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in Deutschlands ansässig sein, um unsere Prepaid Karte beantragen zu können. Wir benötigen unbedingt einen Nachweis Ihrer Identität und Anschrift. Daher bitten wir Sie gegebenenfalls um entsprechende Dokumente, um diese nachzuweisen. Die Banken- und Geldwäschegesetze sind sehr strikt. Daher sind wir berechtigt, Ihre von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten über Auskunfteien oder Agenturen für Betrugsprävention und andere Organisationen zu verifizieren. Auch kann Ihre Kreditakte als Legitimation geprüft werden, um Ihre Identität zu überprüfen. Die Agenturen zeichnen Ihre Daten und die erfolgten Suchen gegebenenfalls auf. Wir führen jedoch keine Bonitätsprüfung durch! Die Suche dient ausschließlich der Überprüfung der Identität und wird lediglich als solche erfasst.

Ihre Karte wird in Abhängigkeit von den bei der Beantragung oder nachträglich durch den Kundendienst zur Verfügung gestellten elektronisch erhaltenen Identitätsnachweisen auf einen für die Karte zulässigen Höchstbetrag begrenzt.

Der für eine Karte zulässige Höchstbetrag beläuft sich auf:
EUR 2.050: Wenn keine Nachweise der Identität oder Anschrift erhalten oder zur Verfügung gestellt wurden
(Verfügbarkeitsrahmen pro Jahr: maximal EUR 2.050).
EUR 6.250: Wenn gültige Nachweise der Identität oder Anschrift erhalten oder zur Verfügung gestellt wurden
(Verfügbarkeitsrahmen pro Jahr: maximal EUR 75.000).

Sie müssen den Unterschriftstreifen auf der Rückseite der Prepaid Karte unterschreiben, sobald Sie diese erhalten haben. Informationen über die Auflageoptionen für die Prepaid Karte finden Sie auf unserer Website oder im nachfolgenden Paragraphen „Aufladen Ihrer Prepaid Karte “.

Mit der Nutzung der Prepaid Karte erklären Sie sich mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

3. Aufladen Ihrer Prepaid Karte
Es gibt die folgenden beiden Möglichkeiten, um Guthaben auf Ihre Prepaid Karte zu laden: Per Überweisung von Ihrem Bankkonto und – nach unserem Ermessen – unter Verwendung einer Debit- oder Kreditkarte vorbehaltlich zufriedenstellender Sicherheitsüberprüfung. Folgen Sie der Beschreibung zur Aufladung in den Anleitungen auf der Website www.statravel.de/cashcard.htm.

Das Mindestguthaben, das Sie zuerst auf Ihre Prepaid Karte laden müssen, beträgt EUR 10. Ihre Prepaid Karte kann nur zweimal pro Tag per Kreditkarte aufgeladen werden. Das Guthaben auf Ihrer Prepaid Karte darf die in Paragraph 12 angegebene Obergrenze zu keinem Zeitpunkt übersteigen. Wenn durch einen Aufladebetrag die oben genannte zulässige Obergrenze für das maximale Kartenguthaben überschritten wird, muss der Aufladebetrag an Sie zurückerstattet werden und wir erheben gegebenenfalls die in Paragraph 12 genannte Rücknahmegebühr. Wir behalten uns das Recht vor, eine Aufladetransaktion abzulehnen bzw. zu genehmigen oder eine Aufladeweise ohne vorherige Ankündigung im Interesse der Betrugsbekämpfung zu deaktivieren.

Der erste Aufladebetrag, der von einer neuen Kreditkarte aus transferiert werden soll, ist nach drei Werktagen verfügbar. Darauf folgende
Aufladungen auf dem selben Weg sind sofort verfügbar.

Für von Ihnen vorgenommene Aufladungen/erneute Aufladungen kann gegebenenfalls eine Gebühr für das Aufladen/erneute Aufladen
erhoben werden. Informationen darüber, wann eine Gebühr für das Aufladen/erneute Aufladen erhoben wird und Informationen über die
Höhe der Gebühr finden Sie in Paragraph 12.

4. Benützung der Prepaid Karte
Detaillierte Anleitungen zur korrekten Verwendung Ihrer Prepaid Karte finden Sie auf der Website. Wir ziehen den Wert Ihrer Transaktionen vom Guthaben auf Ihrer Prepaid Karte ab. Gleichfalls ziehen wir anfallende Gebühren ab, sobald diese von Ihnen zu zahlen sind, siehe nachfolgenden Paragraphen 12 zur weiteren Information über unsere Gebühren.

Die Prepaid Karte ist unser Eigentum. Wir können den Karteninhaber auffordern, die Prepaid Karte nicht mehr zu verwenden und diese an uns zurückzugeben oder zu vernichten.

Wir können aus den folgenden Gründen die Prepaid Karte jederzeit aussetzen, beschränken oder stornieren oder es ablehnen, eine Prepaid Karte auszugeben oder zu ersetzen:

• Wir haben bezüglich der Sicherheit der Prepaid Karten, die wir ausgegeben haben, berechtigte Bedenken;
• Wir haben Grund zur Annahme, dass die Prepaid Karten in einer unzulässigen oder betrügerischen Weise verwendet werden;
• Oder wir müssen dies tun, um die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

Wenn wir dies tun, teilen wir dies dem Karteninhaber mit, nachdem wir diese Maßnahmen ergriffen haben, sobald als möglich oder sobald dies zulässig ist.

Wie bei anderen Zahlungskarten können wir nicht garantieren, dass die Prepaid Karte von jedem Händler akzeptiert wird. Gleichfalls können wir die Zahlung einer Transaktion in folgenden Fällen ablehnen:
• Wenn wir bezüglich der Sicherheit der Prepaid Karte berechtigte Bedenken haben oder vermuten, dass die Prepaid Karte in einer unzulässigen oder betrügerischen Weise verwendet wurde.
• Wenn auf Ihrer Prepaid Karte zum Zeitpunkt einer Transaktion kein ausreichendes Guthaben aufgeladen ist, um den Betrag der Transaktionen und anfallende Gebühren zu decken.
• Wenn auf der Prepaid Karte ein fälliger Fehlbetrag gemäß Bedingung 12 vorhanden ist.
• Wenn wir angemessenen Grund zu der Annahme haben, dass Sie diese Vereinbarung brechen.
• Wenn wir davon ausgehen müssen, dass eine Transaktion potentiell verdächtig oder ungesetzlich ist (zum Beispiel, wenn wir davon ausgehen müssen, dass eine Transaktion in betrügerischer Weise erfolgt ist), oder
• Aufgrund von Fehlern, Ausfällen (sowohl mechanisch als auch anderweitig verursacht) oder Weigerungen von Händlern, Zahlungsdiensten oder Zahlungssystemen, Transaktionen abzuwickeln.
Wenn wir es ablehnen müssen, eine Transaktion zu genehmigen, teilen wir Ihnen, soweit machbar, sofort den Grund hierfür mit, wenn wir hierzu rechtlich befugt sind. Sie können in unserem Besitz befindliche Informationen, die uns gegebenenfalls dazu veranlasst haben, eine Transaktion abzulehnen, berichtigen, indem Sie uns über die Website oder über cashcard@stacashcard.com kontaktieren.

5. Transaktionen genehmigen
Alle Transaktionen müssen zum jeweiligen Zeitpunkt der Transaktion genehmigt werden. Vorbehaltlich der Merkmale der jeweiligen Prepaid Karte kann die Genehmigung einer Transaktion die Genehmigung jeder einzelnen Transaktion, einer Reihe wiederkehrender Transaktionen (einschließlich Transaktionen für unbestimmte Zeit) oder die vorherige Genehmigung zukünftiger Transaktionen über einen bestimmten oder unbestimmten Betrag umfassen.

Eine Prepaid-Karten-Transaktion gilt vom Karteninhaber als genehmigt, wenn
• die Transaktion am Verkaufspunkt genehmigt wird, indem die vom Händler oder Einzelhändler für die Genehmigung vorgesehenen Vorgehensweise befolgt wird. Dies kann umfassen:
 a) PIN-Eingabe oder Eingabe sonstiger Sicherheits-Codes
 b) Unterzeichnung eines Verkaufsbelegs
 c) Mitteilung der Informationen zur Prepaid Karte und/oder Mitteilung anderer angeforderter Informationen
 d) Halten der Prepaid Karte an ein Kartenlesegerät, Durchziehen der Prepaid Karte durch ein Kartenlesegerät oder Einschieben der Prepaid Karte in ein Kartenlesegerät zum Zweck der Zahlung
• eine Prepaid Karte in einen Geldautomaten einschieben und die PIN-Nummer eingeben, um eine Barabhebung anzufordern;
• an einem Bankschalter eine Barvorauszahlung anfordern.

Die Genehmigung einer Transaktion kann nicht zurückgezogen (oder widerrufen) werden, nachdem die Genehmigung eingegangen ist. Die folgenden Transaktionen können jedoch zurückgezogen werden, sofern der Karteninhaber oder ein zusätzlicher Karteninhaber dies dem Lieferanten (mit Versand einer Kopie der Mitteilung an uns) mitteilt:
• Transaktionen, deren Ausführung für ein späteres Datum als zum Datum der Genehmigung vereinbart wurde, sofern die Mitteilung nicht später als zum Geschäftsschluss des Werktags erfolgt, der dem Tag der Fälligkeit der Transaktion vorausgeht.

Wenn wir eine Transaktion in Ihrem Auftrag widerrufen, erheben wir eine Widerrufgebühr laut Paragraph 12.

Wir zahlen die vom Händler oder Einzelhändler angeforderten Guthaben innerhalb von 3 Tagen ab Eingang seiner Anfrage bei uns, um die vom Karteninhaber genehmigten Transaktionen zu decken. Eine Transaktion (Zahlungsauftrag) geht folgendermaßen ein:
• Für Einkäufe und Transaktionen am Geldautomaten zum Zeitpunkt, zu dem wir die Transaktionsanweisung von der anfordernden Stelle (Händler, Restaurant usw.) oder Geldautomatenbetreiber erhalten;
• Für andere Transaktionen, die direkt an uns übermittelt werden, zum Zeitpunkt, zu dem der Karteninhaber den Abschluss der Transaktion bei uns anfordert.
• Wenn in Bezug auf:
 a) Einkäufe und Geldautomatentransaktionen wir die Transaktionsanweisung von der anfordernden Stelle oder Geldautomatenbetreiber erhalten oder
 b) Andere Transaktionen, die direkt an uns übermittelt werden, Sie uns nach 16.00 Uhr anweisen, die Transaktion abzuschließen, gilt die Anweisung oder Anfrage als am folgenden Werktag bei uns eingegangen.

6. Kündigung und Ablauf der Prepaid Karte
Diese Vereinbarung endet 36 Monate ab dem Datum der Kontoeröffnung. Nach diesem Zeitpunkt verfallen auf der Karte befindliche Guthaben und werden wertlos. Sie haben einen Rechtsanspruch, Ihre Prepaid Karte innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Prepaid Karte erhalten haben, zu kündigen, ohne dass die Rückerstattungsgebühr erhoben wird. Dieser Zeitraum von 14 Tagen wird als „Bedenkzeit“ bezeichnet. Gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Sie gleichfalls berechtigt, Ihre Prepaid Karte jederzeit nach der 14-tägigen Bedenkzeit ohne Vorankündigung zu kündigen. Restguthaben auf Ihrer Prepaid Karte werden innerhalb von 5 Tagen vorbehaltlich abgeschlossener zufriedenstellender Prüfungen an Sie zurückgeschickt.

Wir können Ihre Vereinbarung gleichfalls aus den nachfolgenden Gründen kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt mindestens 2 Monate:
• wenn diese Vereinbarung oder Ihre Karte zu einem festgelegten Datum abläuft und wir nicht vereinbart haben, diese Vereinbarung zu verlängern;
• wenn Sie einen wichtigen Bestandteil dieser Vereinbarung nicht einhalten oder diese Vereinbarung wiederholt nicht einhalten und es unterlassen, die Angelegenheit rechtzeitig zu klären;
• wenn Sie sich unseren Mitarbeitern oder anderen Vertretern unserer Unternehmen gegenüber in drohender oder beleidigender Weise verhalten;
• wenn Sie es versäumen, Gebühren oder Kosten, die durch Sie entstanden sind, zu begleichen oder es unterlassen, Fehlbeträge auszugleichen;
• im Todesfall;
• wenn Ihre Karte für einen ununterbrochenen Zeitraum von 12 Monaten inaktiv ist.

Wir können diese Vereinbarung gleichfalls sofort kündigen oder Ihre Karte oder Ihr Konto sofort aussetzen, wenn wir davon ausgehen müssen, dass Ihre Prepaid Karte von Ihnen bewusst in betrügerischer Absicht oder für andere ungesetzliche Zwecke genutzt wird. Wenn wir dies tun, teilen wir Ihnen dies mit, sobald wir dazu berechtigt sind.

Wenn wir Ihre Prepaid Karte kündigen, müssen Sie uns innerhalb von 3 Monaten ab dem Datum, zu dem wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Prepaid Karte gekündigt wurde, mitteilen, was wir mit nicht genutzten Guthaben tun sollen. Wir können die Guthaben an die Quelle, von der aus aufgeladen wurde, an ein Bankkonto, das auf den gleichen Namen wie das Konto der Prepaid Karte lautet, zurückschicken oder wir können einen Scheck über die Rückerstattung an Sie ausstellen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Identität überprüfen müssen, um den Anforderungen der Bekämpfung der Geldwäscher zu genügen. Wenn Sie uns nicht innerhalb des Zeitraums von 3 Monaten benachrichtigen, verfallen Ihre Guthaben und werden wertlos.

Wird Ihre Prepaid Karte gekündigt, sperren wir Ihre Prepaid Karte unverzüglich, so dass diese nicht benutzt werden kann.

Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Geldes, das sie bereits für genehmigte oder schwebende Transaktionen ausgegeben haben, oder das für Gebühren für die Nutzung der Prepaid Karte vor Kündigung oder Ablaufen der Prepaid Karte anfällt. Sie können Ihre Prepaid Karte kündigen, indem Sie uns unter Verwendung der Funktion „Kontakt“ auf der Website eine E-Mail schicken und bestätigen, dass Sie Ihre Prepaid Karte vernichtet haben.

Wenn Sie Ihre Prepaid Karte kündigen, erstatten wir Ihnen alle nicht verwendeten Guthaben zurück, sobald alle Transaktionen und Gebühren abgezogen wurden; siehe den nachfolgenden Paragraphen „Ihr Recht auf Rückerstattung“ zur weiteren Information. Es kann eine Erstattungsgebühr erhoben werden (siehe den nachfolgenden Paragraphen zu den Gebühren). Dies gilt nicht, wenn Sie die nicht verwendeten Guthaben auf eine andere, von uns verwaltete Prepaid Karte überweisen oder Ihre Prepaid Karte innerhalb von 14 Tagen ab deren Erhalt kündigen.

Ihre Prepaid Karte ist für 36 Monate gültig. Danach geben wir nicht automatisch eine neue Prepaid Karte aus. Die Handhabung für die Zeit nach Gültigkeitsablauf ist wie folgt:Wenn Sie eine Karte mit einem Limit von EUR 2.050 besitzen, erhalten Sie nach Ablauf der Gültigkeit keine Ersatzkarte. Sie können uns in diesem Falle selbstverständlich kontaktieren und sich Ihr Restguthaben rückerstatten lassen. Die hierzu notwendigen Schritte sind in Abschnitt 10 beschrieben.

Wenn Sie eine Karte mit einem Limit von EUR 6.250 besitzen, werden wir Sie kurz vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer Prepaid-Karte kontaktieren und Sie fragen, ob Sie eine Ersatzkarte wünschen. Wenn Sie sich zeitnah für den Erhalt einer Ersatzkarte entscheiden und dies mit Erbringung des erforderlichen Identitätsnachweises bestätigen, werden wir Ihnen vor Ablauf Ihrer Karte eine Ersatzkarte zukommen lassen.

7. Ihre Prepaid Karte sicher aufbewahren
Sie sollten Ihre Prepaid Karte wie Bargeld behandeln. Wenn diese verloren geht oder gestohlen wird, verlieren Sie möglicherweise Ihr gesamtes Geld auf Ihrer Prepaid Karte in derselben Weise, in der Bargeld verloren werden kann. Daher müssen Sie Ihre Prepaid Karte immer sicher aufbewahren und sollten sie nicht von anderen Personen nutzen lassen. Wenn Ihnen eine PIN-Nummer zugesandt wird, sollten Sie sich die PIN-Nummer einprägen und die Benachrichtigung vernichten. Sie müssen Ihre PIN-Nummer immer geheim halten. Notieren Sie diese nicht schriftlich und teilen Sie sie niemandem mit. Sie können Ihre PIN-Nummer an fast allen Geldautomaten auf eine PIN-Nummer abändern, die Sie sich eventuell besser merken können, in dem Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm befolgen.

Wir empfehlen Ihnen, den Kontostand Ihrer Prepaid Karte regelmäßig online auf der Website zu überprüfen. Wir übermitteln Ihnen jederzeit den Kontostand Ihrer Prepaid Karte und einen Auszug über neue Transaktionen entweder auf elektronischem Weg oder auf unserer sicheren Website. Auf Ihrem Auszug wird Folgendes ausgewiesen:
• Informationen über jede Prepaid-Karten-Transaktion, wodurch diese nachvollzogen werden kann;
• der Betrag der Prepaid-Karten-Transaktion in der Währung, in der die Transaktion gezahlt oder auf dem Konto belastet wurde;
• die Höhe der Gebühren für die Transaktion
• das Datum, zu dem die Transaktion genehmigt oder an das Konto gesandt wurde.
• Für zusätzliche Kopien oder Ersatzkopien der Papierauszüge werden Gebühren laut Paragraph 12 erhoben.

8. Verlorene und gestohlene Prepaid Karten und nicht genehmigte oder fehlerhaft ausgeführte Zahlungen 
Sie müssen uns unverzüglich informieren, wenn Ihre Karte verloren oder gestohlen wurde. Hierzu rufen Sie unsere 24-Stunden-Hotline für verlorene und gestohlene Karten an: 01803 322 222 oder +44 207 078 2715 aus dem Ausland. Rufen Sie also die genannten Nummern an, wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine Prepaid Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde oder dass die PIN-Nummer oder das Passwort einer unbefugten Person bekannt ist oder wenn Sie davon ausgehen, dass eine Transaktion fehlerhaft ausgeführt wurde.

Wenn Sie davon ausgehen, dass eine Transaktion nicht von Ihnen genehmigt wurde oder fehlerhaft ausgeführt wurde, müssen Sie sich unverzüglich an den Kundendienst wenden. Je nach Sachlage fordern wir Sie gegebenenfalls auf, eine Erklärung auszufüllen und uns diese unverzüglich zuzuschicken.

Wir erstatten nicht genehmigte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktionen unverzüglich zurück, sofern wir nicht Grund zu der Annahme haben, dass der Vorfall möglicherweise durch Nichteinhaltung dieser Vereinbarung oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde, oder sofern wir nicht angemessene Gründe haben, Betrug zu vermuten. Wenn sich durch unsere Nachforschungen erweist, dass eine strittige Transaktion von Ihnen genehmigt wurde oder dass Sie in betrügerischer Absicht oder grob fahrlässig gehandelt haben (zum Beispiel, indem Sie es versäumt haben, Ihre Prepaid Karte oder PIN-Nummer sicher aufzubewahren), fordern wir gezahlte Rückerstattungen gegebenenfalls zurück und machen Sie gegebenenfalls für uns aus der Nutzung der Prepaid Karte entstandene Verluste haftbar. Gleichfalls können wir Ihnen die in Paragraph 12 angegebene Gebühr für die Nachforschung in Rechnung stellen.

9. Unsere Haftung
Wir haften nicht für Verluste aus:
• Gründen, die aus unvorhersehbaren Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs erwachsen sowie für Folgen, die trotz aller unserer gegenteiligen Bemühungen unvermeidlich gewesen wären,
• Der Weigerung eines Einzelhändlers, Ihre Prepaid Karten zu akzeptieren oder
• Unserer Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen;
• Verlust oder Beschädigung von Daten, sofern dieser bzw. diese nicht durch vorsätzliche Unterlassung unsererseits verursacht wird.
Gleichfalls haften wir nicht für:
• Betriebsunterbrechung, Geschäftsentgang, Verlust des Firmenwertes, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder erwarteten Einsparungen;
• Indirekte Schäden oder Folgeschäden.

10. Ihr Anspruch auf Erstattung; Die Guthaben auf der Prepaid Karte
Sie können eine Erstattung der Guthaben auf Ihrer Prepaid Karte anfordern, sofern Sie mindestens 10 Euro auf Ihrer Prepaid Karte geladen haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir eine Rücknahmegebühr in Höhe von EUR 10 laut Paragraph 12 erheben. Dies bedeutet, dass unsere Gebühr dem Wert der Guthaben auf Ihrer Prepaid Karte entsprechen kann, obwohl Sie einen Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Schicken Sie uns unter Verwendung der Funktion „Kontakt“ auf der Website eine E-Mail und bestätigen Sie, dass Sie Ihre Prepaid Karte vernichtet haben.

Sie haben das Recht, sich Ihr Guthaben auf Ihrer Prepaid Karte jederzeit ganz oder teilweise erstatten zu lassen. Um dies zu tun, schicken Sie uns entweder eine E-Mail unter Verwendung des „Kontakt“-Buttons auf unserer Webseite, oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 01803 322 222 (bzw. +44 207078 2715 außerhalb Deutschlands), verlangen die Guthabenrückerstattung und nennen uns den zu erstattenden Betrag. Sollten Sie die vollständige Rückerstattung Ihres Guthabens auf der Prepaid Karte wünschen, bestätigen Sie uns bitte schriftlich, dass Sie Ihre Prepaid Karte durch Zerschneiden zerstört haben.

Zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage kann es notwendig sein, dass wir Sie im Rahmen der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen um Zusendung von Dokumentationen zur persönlichen Identifizierung bitten. Auch können wir eine Rückerstattungsgebühr erheben, wenn einer der folgenden Umstände eintritt:
• Sie bitten um Rückerstattung vor Ende oder Ablauf dieser Vereinbarung;
• Sie kündigen diese Vereinbarung vor dem vereinbarten End- oder Ablaufdatum; oder
• Sie verlangen die Rückerstattung mehr als ein Jahr nach Ende oder Ablauf dieser Vereinbarung.
Unter Abschnitt 12 finden Sie eine Zusammenfassung der Gebühren, inklusive der Rückerstattungsgebühren. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn die Anfrage mehr als sechs Jahre nach Ende oder Ablauf dieser Vereinbarung gestellt wird.

Die Rückerstattung kann auf ein Bankkonto auf Ihren Namen erfolgen oder einer Debit- oder Kreditkarte gutgeschrieben werden, solange diese zur Aufladung benutzt wurde. Zur Erfüllung Ihrer Rückerstattungsanfrage kann es notwendig sein, dass wir Sie auf Grund gesetzlicher Anforderungen um Zusendung von Dokumentationen zur persönlichen Identifizierung bitten.

Rückerstattung von Transaktionen
Sie können unter folgenden Vorraussetzungen einen Anspruch auf Rückerstattung von Transaktionen geltend machen:
• Die Transaktion wurde nicht gemäß dieser Vereinbarung genehmigt.
• Wir sind für Transaktionen, die fehlerhaft ausgeführt und uns mitgeteilt wurden, gemäß oben stehendem Paragraphen 8 haftbar.
• In einer vorab genehmigten Transaktion wurde der genaue Betrag zum Zeitpunkt ihrer Genehmigung nicht angegeben und der von einem Lieferanten belastete Betrag liegt über dem Betrag, den Sie oder ein zusätzlicher Karteninhaber nach vernünftigem Ermessen unter Berücksichtigung der üblichen Ausgabenmuster auf der Prepaid Karte oder der Umstände der Transaktion hätten erwarten können.
• Ein Anspruch auf Rückerstattung unter den oben ausgeführten Vorraussetzungen wird jedoch nicht anerkannt, wenn Ihnen der Transaktionsbetrag mindestens 4 Wochen vor dem Transaktionsdatum zur Verfügung gestellt wurde oder die Transaktion mehr als 8 Wochen, nachdem diese Ihrem Konto belastet wurde, ausgeführt wurde.
• Wir wurden über die nicht genehmigte/fehlerhaft ausgeführte Transaktion innerhalb von 13 Monaten ab Datum der Belastung benachrichtigt.

11. Änderung dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, indem wir Ihnen dies per E-Mail oder auf anderem vereinbartem Weg mindestens 2 Monate vor Wirksamkeit der Änderung mitteilen. Die aktuelle Version der allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Prepaid Karte ist auf der Website jederzeit verfügbar. Die Änderung wird automatisch wirksam und es wird davon ausgegangen, dass Sie die mitgeteilte Änderung angenommen haben, sofern Sie uns nicht mitteilen, dass Sie der Änderung nicht zustimmen. In diesem Fall betrachten wir diese Mitteilung als Benachrichtigung, dass Sie sofort kündigen möchten. Unter diesen Umständen erstatten wir alle Guthaben auf der Karte gemäß obigem Paragraph 10 und es wird Ihnen keine Erstattungsgebühr in Rechnung gestellt.

Wir können den Wechselkurs sofort ändern, der für die Umrechnung von Transaktionen herangezogen wurde, die in einer von der Währung Ihrer Karte abweichenden Währung durchgeführt wurden. Im Gegensatz zu anderen Zahlungskarten verwenden wir keine Wechselkurse der MasterCard, wenn Sie Ihre Karte außerhalb des angegebenen Währungsraums benutzen. Stattdessen legen wir einen festen „Tageskurs“ fest, den wir auf unserer Website veröffentlichen und der telefonisch über den Kundendienst abrufbar ist. Den Kurs, den wir auf Ausgaben außerhalb der Währung der Karte anwenden, wird zum Tagesbeginn festgelegt und wir garantieren diesen Kurs unabhängig von Marktschwankungen. Sie wissen jederzeit vorab genau, was Ihnen in Rechnung gestellt wird. Wechselkurse ändern sich täglich und Sie können die Kurse auf unserer Website unter www.statravel.de/cashcard.htm überprüfen. Es werden die selben Kurse angewandt, wenn Sie Guthaben von Ihrem Eccount/Konto auf Ihre Karte in der Währung Euro oder US-Dollar überweisen.

12. Gebühren und Nutzungsbeschränkungen
Mit der Nutzung Ihrer Prepaid Karte stimmen Sie zu, alle anfallenden Gebühren pro Karte wie nachfolgend ausgeführt zu zahlen:

* An einigen Geldautomaten wird gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr erhoben. Dies sollte Ihnen vor Bestätigung der Transaktion vom Automatenbetreiber mitgeteilt werden.
** Ein Zeitraum von 90 aufeinanderfolgenden Tagen, an denen vom Kunden kein Geld auf die Karte geladen oder von dieser abgehoben wurde.

Wenn Sie Ihre Prepaid Karte an einem Geldautomaten nutzen, gelten für Sie gegebenenfalls anfallende Gebühren, Zuschlagsregelungen und Vorschriften für den jeweiligen Geldautomaten oder anderer Finanzinstitute oder Verbände.

Über unsere veröffentlichten Devisenkurse hinaus werden keine weiteren Provisionen oder Gebühren erhoben (siehe Paragraph 11 oben). Stattdessen sind alle Gebühren in ein Konversionsverfahren integriert, was Ihnen einen transparenten, garantierten und günstigen Preis bietet.

Wenn wir beschließen, die Gebühren zu erhöhen oder neue Gebühren in Rechnung zu stellen, teilen wir Ihnen dies per E-Mail, Textnachricht oder Post mindestens zwei Monate, bevor die Änderungen wirksam werden, mit. Alle Transaktionen müssen zum jeweiligen Zeitpunkt der Transaktion genehmigt werden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Transaktion, aus welchem Grund auch immer, ausgeführt wird, wenn für diese Transaktion auf der Prepaid Karte kein ausreichendes Guthaben vorhanden ist („Fehlbetrag“), wird der Fehlbetrag von Ihnen erstattet, sofern dieser nicht auf einen Irrtum seitens des Einzelhändlers, dem die Prepaid Karte vorgelegt wurde, zurückzuführen ist. Unter diesen Umständen können wir den Fehlbetrag vom Einzelhändler anfordern.

Sie stimmen zu, dass wir Ihnen den Fehlbetrag in Rechnung stellen können, sobald wir Ihnen diesen Fehlbetrag bekannt geben. Wir können jede andere Prepaid Karte, die Sie bei uns führen, in jeder anderen Zahlungsweise, die Sie zu diesem Zeitpunkt angeben können, oder Guthaben, die Sie danach auf Ihrer Prepaid Karte oder eine andere, von Ihnen bestellte Karte laden, mit den Fehlbetrag belasten. Wir können Ihre Prepaid Karte und alle mit Ihnen verbundenen zusätzlichen Karten aussetzen, bis uns der Fehlbetrag erstattet wird. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihnen für jede von Ihnen mit Ihrer Prepaid Karte ausgeführte Transaktion, die zu einem Fehlbetrag führt oder den Fehlbetrag auf Ihrer Prepaid Karte erhöht, eine Nachforschungsgebühr in Rechnung zu stellen.

13. Ihre Daten
Wenn sich der Name, die Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändert, müssen Sie uns dies schnellstmöglich mitteilen. Wenn wir Sie im Zusammenhang mit Ihrer Prepaid Karte kontaktieren, um Ihnen beispielsweise mitzuteilen, dass wir Ihre Prepaid Karte gekündigt haben, oder um Ihnen eine Erstattung per Scheck zuzuschicken, verwenden wir die zuletzt von Ihnen übermittelten Kontaktdaten. Alle E-Mails an Sie gelten als empfangen, sobald diese von uns versandt wurden. Wir sind Ihnen gegenüber nicht haftbar, wenn sich Ihre Kontaktdaten geändert und Sie uns dies nicht mitgeteilt haben.

14. Datenschutz
• Wir sind die für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die uns im Zusammenhang mit Ihrer Prepaid Karte übermittelt werden, Verantwortlichen.
• Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Ihre Prepaid Karte zu eröffnen, zu verwalten und um Ihre Anfragen zu dieser zu bearbeiten.
• Wenn wir vermuten, dass uns falsche oder ungenaue Angaben übermittelt wurden, können wir unseren Verdacht zusammen mit allen weiteren relevanten Informationen aufzeichnen.
• Tuxedo ist die für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Tuxedo für Marketingzwecke wie im Folgenden dargelegt sammelt, verantwortliche Stelle. Tuxedo kann Dritte, einschließlich Dritter außerhalb des EWR, heranziehen, um personenbezogene Daten im Namen von Tuxedo zu verarbeiten. Mit dem Absenden Ihres Aktivierungsformulars stimmen Sie zu, dass Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übertragen und diesen Drittverarbeitern offengelegt werden können.
• Personenbezogene Daten können gleichfalls vertraulich an andere Organisationen der Newcastle Building Society und Tuxedo- Unternehmensgruppe übermittelt werden, damit wir Ihr Eccount führen können. Gleichfalls können wir unsere Partner informieren, wenn Sie mit der Nutzung Ihrer Prepaid Karte oder Ihres Kontos beginnen. Wir legen jedoch keine Daten über von Ihnen vorgenommene Aufladungen, Abhebungen oder Transaktionen offen.
• Wir begleiten Telefongespräche, die wir mit Ihnen oder Ihren zusätzlichen Karteninhabern führen und/oder zeichnen diese auf, um die Qualität unserer Dienstleistung zu verbessern, oder wo dies durch geltendes Recht verlangt wird.
• Wir können alle personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, über Auskunfteien oder Agenturen zur Betrugsprävention und andere Organisationen überprüfen. Wir können Ihre Kreditakte prüfen, um Ihre Identität zu überprüfen. Die Agenturen können über Ihre Daten und die durchgeführten Suchen Aufzeichnungen führen.
• Mit Ihrer Zustimmung oder auf Ihre Anfrage können wir die von Ihnen übermittelten Informationen wie Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse verwenden, um den aktuellen Kontostand und Transaktionsbenachrichtigungen zu versenden.
• Wir holen Ihre ausdrückliche Zustimmung ein, bevor Tuxedo oder Dritte Sie per E-Mail oder Mobiltelefon im Zusammenhang mit Angeboten, die diese für Sie für interessant halten, kontaktieren.
• Tuxedo möchte Sie möglicherweise per Telefon oder E-Mail im Zusammenhang mit anderen Produkten und Dienstleistungen, die von Tuxedo angeboten werden, kontaktieren. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie keine Informationen über Produkte oder Dienstleistungen von Tuxedo mehr erhalten möchten. Wenn Sie sich bei Ihrer Registrierung für den Service für den Erhalt von E-Mail- und SMS-Marketing entschieden haben, kann Tuxedo Ihre Daten an Dritte weitergeben, so dass diese Sie direkt per Telefon oder E-Mail im Zusammenhang mit ihren Produkten und Dienstleistungen kontaktieren können.
• Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie nähere Angaben zu den Dritten, an die wir Ihre Daten weitergeben, wünschen.
• Sie sind berechtigt, gegen Zahlung einer Gebühr die näheren Angaben zu Ihren personenbezogenen Daten, die wir speichern, zu erhalten. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

15. Streitigkeiten mit Einzelhändlern
Wenn über Ihre Prepaid Karte erfolgte Einkäufe strittig sind, sollten Sie dies direkt und unmittelbar mit der Stelle regeln, von der Sie die Waren oder Dienstleistungen erworben haben. Wir sind für die Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder sonstigen Aspekte der Waren oder Dienstleistungen, die mit Ihrer Prepaid Karte erworben wurden, nicht haftbar. Beachten Sie, dass wir, sobald Sie Ihre Prepaid Karte verwendet haben, um einen Einkauf zu tätigen, diese Transaktion nicht anhalten können.

16. Kommunikation
Wenn Sie eine Anfrage bezüglich Ihrer Prepaid Karte haben, können Sie das Kontaktformular auf der Website verwenden. Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend. Wenn Sie nicht auf diesem Weg anfragen möchten oder wenn Ihre Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, können Sie unseren telefonischen Kundendienst unter 01803 322 222, oder aus dem Ausland unter +44 207 078 2715 anrufen.

17. Beschwerden
Das Prepaid-Card-Programm wird von Tuxedo verwaltet. Bitte teilen Sie es uns unter Verwendung des Formulars für E-Mail-Anfragen auf der Website mit, wenn Sie mit Ihrer Prepaid Karte oder der Weise, in der diese verwaltet wird, unzufrieden sind, so dass wir die Umstände für Sie untersuchen können. Ihre Beschwerden werden schnell und vertraulich und ordnungsgemäß bearbeitet. Sie können ungeklärte Beschwerden an den Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR weiterleiten. Telefon: +44-0845 080 1800 und E-Mail: enquiries@financial-ombudsman.org.uk

18. Entschädigung
Die Prepaid Karte ist ein elektronisches Zahlungsmittel. Sie ist ein Produkt, dass durch die Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen streng reguliert wird. Jedoch fällt sie nicht unter die Entschädigungsregelung für Finanzdienstleistungen. Es existiert somit keine andere Entschädigungsregelung, um Verluste, die im Zusammenhang mit der Prepaid Karte geltend gemacht werden, abzudecken. Dies bedeutet, dass im unwahrscheinlichen Falle einer Insolvenz der Newcastle Building Society, Ihre Guthaben gegebenenfalls wertlos und unbrauchbar werden und dass Sie als Folge daraus keinen Zugriff mehr auf vorhandene Guthaben haben.

19. Übertragung
Wir können den Nutzen und die Lasten aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf ein anderes Unternehmen übertragen, indem wir Ihnen dies 2 Monate im Voraus mitteilen. Ihre Rechte werden in diesem Falle nicht beeinträchtigt.

20. Übertragung auf eine neue Prepaid Card
Wir können Ihr ungenutztes Guthaben jederzeit auf eine neue Prepaid Karte eines anderen Prepaid-Card-Anbieters als der Newcastle Building Society übertragen. Bevor wir dies tun, informieren wir Sie 2 Monate im Voraus über die neuen Prepaid-Card-Regelungen und über die neuen allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Prepaid Karte. Sofern Sie uns nicht innerhalb des Zeitraums der 2 Monate dahingehend anweisen, dass Sie keine neue Prepaid Karte von einem neuen Prepaid-Karten-Anbieter wünschen, stimmen Sie zu, dass wir das ungenutzte Guthaben auf Ihrer Prepaid Karte auf die neue Prepaid Karte des neuen Prepaid-Karten-Anbieters übertragen.

21. Geltendes Recht
Dieser Vertrag wird in englischer Sprache abgeschlossen. Die Kommunikation mit Ihnen erfolgt gegebenenfalls in englischer Sprache. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit englischem Recht ausgelegt.

22. Guthabenschutz
Als verantwortungsbewusster E-Geld-Anbieter gewährleistet die Newcastle Building Society, dass Ihre Guthaben auf einem sicheren Konto speziell für den Zweck der Einlösung der über Ihre Prepaid Karte erfolgten Transaktionen hinterlegt werden, sobald diese bei ihr eingegangen sind. Für den Fall, dass die Newcastle Building Society zahlungsunfähig wird, sind von Ihnen aufgeladene Guthaben, die bei der Newcastle Building Society eingegangen sind und bei dieser hinterlegt wurden, gegen Ansprüche von Gläubigern geschützt.

23. Prepaid-Card-Anbieter
Ihre Prepaid Karte wird von der Newcastle Building Society (NBS) mit Hauptsitz in Portland House, New Bridge Street, Newcastle Upon Tyne, Tyne and Wear, NE1 8AL, Großbritannien, ausgegeben. Die Newcastle Building Society ist von der Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen als Bausparkasse und E-Geld-Anbieter zugelassen (Registriernummer 156058) und wird durch diese reguliert. Ihre Prepaid Karte ist Eigentum der Newcastle Building Society und nicht auf andere Personen übertragbar.