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Datenschutzrichtlinien

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Viele Menschen machen sich Sorgen um die Sicherheit Ihres Geldes im Onlinebanking und den Missbrauch Ihrer persönlichen Informationen. In diesem Abschnitt erklären wir die Web-Sicherheit unserer Webseite, die Maßnahmen, die wir zur Sicherheit Ihrer Daten ergreifen und was Sie tun können, um sich vor Onlinebetrug zu schützen.

Was wir tun

• Unsere Systeme arbeiten mit einer 128-Bit Verschlüsselung. Sie erkennen dies an dem gelben Schloßsymbol in der Statusleiste Ihres Browsers.

• Ein Team unabhängiger Sicherheitsexperten testet unsere Website regelmäßig.

• Ihre Sitzung wird nach 15 Minuten Inaktivität beendet.

• Nach drei fehlgeschlagenen Versuchen wird der Login zu Ihrem Online-Kartenkonto gesperrt. Um das Online-Kartenkonto dann wieder freizuschalten, rufen Sie uns bitte an.

• Wir garantieren nicht dafür, dass unsere Website fehlerfrei ist, und können für Fehler und Auslassungen nicht haftbar gemacht werden.

Was Sie tun können

Nach Registrierung eines Online-Kartenkontos bei uns verfügen Sie über einen Benutzernamen und ein Passwort, womit Sie sich in den geschützten Bereich unsere Website einloggen können. Ihr Benutzername und Passwort sind sehr wichtig, da wir Sie anhand dieser identifizieren. Sie sind für sämtliche Informationen verantwortlich, die von Dritten unter Verwendung Ihres Benutzernamen und Passworts auf unserer Website eingetragen werden. Sollten Sie bemerken oder vermuten, dass Dritte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort verwenden, müssen Sie uns unverzüglich informieren.

Was Sie für die Sicherheit tun können

• Schreiben Sie niemals Passwörter, PIN oder sonstige Sicherheitsinformationen nieder, solange nicht sichergestellt ist, dass diese Informationen von Dritten nicht als solche zu erkennen sind.

• Verwenden Sie kein Passwort, das einfach erraten werden kann.

• Bitte ändern Sie umgehend Ihr Passwort, wenn Sie vermuten, dass es Dritten bekannt sein könnte.

• Bitte loggen Sie sich aus, wenn Sie Ihre Transaktionen durchgeführt haben.

• Es ist sehr wichtig, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden und Ihr PC mit einer aktuellen Antivirensoftware ausgestattet ist.

• Versenden Sie keine vertraulichen Informationen bezüglich Ihres Online-kartenkontos per E-Mail

• Behandeln Sie alle Emails, die Sie erhalten, mit Vorsicht. Beachten Sie, dass wir Sie niemals per E-Mail nach Ihren persönlichen Informationen oder den Zugangsdaten Ihres Online-Kartenkontos fragen werden.

Wir empfehlen den regelmäßigen Besuch der Website www.banksafeonline.org.uk. Hier finden Sie aktuelle Hinweise, wie Sie sich gegen die neuesten Betrügereien schützen können.

Sicherheitshinweise

Alle Formulare und Webseiten die mit ihrem Online-Kartenkonto in Verbindung stehen, daher alle Webseiten, die Ihre Informationen enthalten, sind mit einer 128-Bit Verschlüsselung geschützt. Verschlüsselungen sorgen dafür, dass Ihre Daten von Dritten nicht eingesehen werden können. Darüber hinaus verwenden wir ein "Secure Sockets Layer" (SSL) für die sichere Verbindung zwischen Ihrem Browser und unserer Website.

Alle modernen Browser unterstützen Verschlüsselungen mit 128-Bit. Ältere Browserversionen unterstützen schwächere Verschlüsselungen (etwa 40-Bit oder 56-Bit), sind aber immer noch außerordentlich sicher. Gewöhnliche E-Mail-Dienste hingegen sind nicht sicher.

Senden Sie uns daher bitte keine vertraulichen Informationen per E-Mail. Wir senden Ihnen nur ausgewählte Informationen Ihres Online-Kartenkontos (beispielsweise Kontostand, Transaktionsinformationen oder besondere Angebote) per E-Mail, wenn Sie dem zugestimmt haben. Ansonsten versenden wir keinerlei vertraulichen, persönlichen Informationen per E-Mail. Wir sind nicht für den unberechtigten Zugriff Dritter und/oder korrupte Daten, die uns zugesandt werden, verantwortlich.

Sollten unsere Kunden das Opfer eines unberechtigten Zugriffs auf ihr Online-Kartenkonto werden, ohne gegen unsere Sicherheitsmaßnahmen verstoßen und ohne in betrügerischer Absicht oder grob fahrlässig gehandelt zu haben, werden wir Ihre direkten finanziellen Verluste ausgleichen.

Secure Socket Layer (SSL)

Die Verwendung eines Secure Socket Layer ist eine häufig verwendete Methode zur sicheren Übertragung von Nachrichten über das Internet; wir verwenden SSL für die Verbindung zwischen Ihrem Computer und unserem gesicherten Server. Eine SSL-Verbindung wird im Browser mit einem kleinen Schloßsymbol in der Statusleiste des Browsers angezeigt. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, eine gesicherte Verbindung herzustellen, installieren Sie bitte eine aktuelle Browserversion und versuchen Sie es erneut.

Wie kann ich meine Bildschirmauflösung verändern?

Wir empfehlen für die Nutzung der Webseite eine Auflösung von mindestens 800×600. Die Einstellung der Bildschirmauflösung hängt vom jeweiligen Betriebssystem ab. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Betriebssystems.

Benötige ich Plug-Ins?

Manche Webseiten benötigen Plug-Ins (zusätzliche Software) um richtig zu funktionieren, wie beispielsweise den Adobe Flash Player. Unsere Webseite hingegen benötigt keinerlei Plug-Ins um zu funktionieren.

Ich kann auf der Arbeit nicht auf mein Online-Kartenkonten zugreifen.

Die meisten Organisationen verwenden Firewalls, um ihr Netzwerk und ihre Computer zu schützen. Eine Firewall ist ein gesicherter Server, durch den sämtliche Kommunikation geleitet wird und die ein- und ausgehende Informationen filtert, um die Computer der Organisation vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Abhängig von den Einstellungen der Firewall kann der Zugriff auf andere gesicherte Server verweigert werden.

Wenn Sie von der Arbeit aus nicht auf Ihr Online-Kartenkonto zugreifen können, der Zugriff von zu Hause aus aber problemlos funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung um zu erfragen, ob eine Firewall eventuell den Zugriff zu unserer Seite einschränkt und wie diese eingestellt wurde.

Cookies

Was sind Cookies?

Internet Cookies sind nichts Ungewöhnliches und stellen keine Bedrohung für Ihr System dar. Es handelt sich um kleine Textdateien, die Informationen der Webseite sammeln und speichern und vom Webbrowser auf Ihrem Computer gespeichert werden. Stellen Sie sich eine Art Ausweis vor, der Sie identifiziert. Cookies erleichtern die Navigation im Internet, indem sie beispielsweise Ihre Login Daten speichern (so dass Sie diese nicht ständig erneut eingeben müssen).

Wir verwenden Cookies aus den folgenden Gründen:

• Um Informationen zum "Customer Journey" zu speichern (Begriff aus dem Marketing, der den Weg des Kunden zum Produkt beschreibt).

• Um den Schutz Ihrer Daten auf unseren gesicherten Webseiten sicherzustellen.

• Um Ihre Login dDaten auf unseren gesicherten Webseiten zu speichern.

• Um Daten vorrübergehend zu speichern, die in unsere Rechner, Tools, Illustrationen und Veranschaulichungen eingegeben wurden.

• Um Details zu Ihren Präferenzen hinsichtlich Marketing, Produkten und Geschäftsbereichen zu speichern, um unser Targeting zu verbessern und den Weg durch unsere Webseiten zu erleichtern.

• Um die Effektivität unsere Werbung und Angebote einschätzen zu können.

Wir verwenden dazu sowohl unsere eigenen als auch die Cookies unserer Partner. Wir verwenden Cookies nicht um Ihre Internetnutzung nach dem Verlassen unsere Webseite nachzuverfolgen und speichern darin auch keine persönlichen Informationen, die von anderen gelesen und verstanden werden können. Wir verteilen oder verkaufen keine Informationen aus Cookies ohne Ihre vorherige Zustimmung.

Sie können Cookies auf Ihrem Computer deaktivieren, indem Sie den Anweisungen auf der Webseite www.allaboutcookies.org folgen; wenn Ihr System eingehende Cookies nicht akzeptiert kann es aber sein, dass die Nutzung unserer Webseite nicht oder nicht wie vorgesehen funktioniert. Die Webseite verwendet Cookies, um Informationen über Sie und Ihre Präferenzen zu speichern, sowie um den unberechtigten Zugriff auf Ihr Online-Kartenkonto zu verhindern. Wenn Sie auf Ihr Online-Kartenkonto zugreifen verwenden wir Cookies dazu, die Sicherheit Ihrer Daten sicherzustellen. Sollten Sie Cookies nicht akzeptieren können Sie ihr Online-Kartenkonto möglicherweise nicht verwenden.

Phishing

Manche Personen haben eine E-Mail erhalten, die vorgibt, von uns zu sein oder von der Wirecard Solutions Limited (der ausstellenden Bank und Inhaberin der E-Geld Lizenz). Diese E-Mail beinhaltet einen Link, der scheinbar zu unserer oder der Wirecard Solutions Limited Webseite führt, wo Sie aufgefordert werden, Ihre persönlichen Daten und die Daten Ihres Online-Kartenkontos einzugeben. Wir haben in keiner Weise etwas mit diesen E-Mails zu tun, die Webseite gehört weder uns noch der Wirecard Solutions Limited.

Wir werden unsere Kunden niemals per E-Mail nach persönlichen Daten oder Sicherheitsdaten fragen. Bitte antworten Sie nicht auf solche E-Mails und geben Sie auf diesen Webseiten keine persönlichen Informationen preis. Sollten Sie glauben solch eine betrügerische E-Mail erhalten zu haben, die den Anschein erweckt von uns oder von Wirecard Solutions Limited zu sein, leiten Sie uns bitte die gesamte E-Mail (einschließlich Kopf- und Fußzeilen) an customerservices@eccount.com weiter und löschen Sie die E-Mail anschließend.

Persönliche Daten

Datenschutz:

Wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen (oder die unserer Partner) beantragen, werden Sie nach persönlichen Daten gefragt, die für die Bearbeitung Ihres Antrags nötig sind. Die von Ihnen preisgegebenen Informationen werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, die wir Ihnen bei Ihrem Antrag mitteilen oder die in den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Produkts oder der jeweiligen Dienstleistung beschrieben sind. Wir werden weiterhin Ihre persönlichen Daten auf unseren Computern speichern, um: (a) verschiedene Aspekte unserer Dienstleistungen für Sie zu personalisieren; (b) mit Ihnen zu kommunizieren; (c) aus der Art und Weise, wie Sie Ihr Online-Kartenkonto verwenden (beispielsweise von Ihren Transaktionen und den Zahlungen an Ihr Online-Kartenkonto) Schlüsse zu ziehen.

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten um Ihr Online-Kartenkonto zu verwalten, Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, sowie zum Zweck der Einschätzung und Analyse und damit zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wenn Sie keine Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen wünschen, teilen Sie dies bitte unserem Kundendienst unter der Nummer 0843 506 5240 (bzw. +44 20 3503 0940 vom Ausland aus) mit, oder schreiben Sie an customerservices@eccount.com

Wir werden derartige Informationen nicht außerhalb von Tuxedo preisgeben, außer in den folgenden Fällen:

• An Organisationen zur Betrugsprävention und andere Organisationen, die diese Informationen zur Betrugsprävention und zur Verhinderung von Geldwäsche verwenden.

• An Personen, die in unserem Auftrag tätig sind sowie unsere Partner, die unsere Karten verkaufen (ausschließlich nach strengen Regeln der Geheimhaltung).

• An Personen, denen wir Rechte und Pflichten entsprechend den Nutzungsbedingungen für die Karte übertragen haben.

• Wenn die Weitergabe von Gesetzen oder Richtlinien vorgeschrieben wird.

• Für Zwecke, zu denen Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben, beispielsweise für Werbung für Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern.

Wenn wir Ihre Daten an Dienstleister und Bevollmächtigte im einem Land außerhalb der Europäischen Union übermitteln, werden wir sicherstellen, dass der Dienstleister oder Bevollmächtigte zustimmt, Ihre persönlichen Daten so zu behandeln, wie es die Datenschutzrichtlinien des Vereinigten Königreichs von uns verlangen und Ihre persönlichen Daten nur zum Zweck der jeweiligen Dienstleistung zu verwenden.

Grundsätze für den Datenschutz

Tuxedo MoneyPlus Limited unterliegt den im britischen "Data Protection Act" von 1998 und den in den britischen "Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations" aus dem Jahr 2003 beschriebenen Grundsätzen. Die acht Grundsätze hinsichtlich der Verarbeitung persönlicher Daten sind:

• Fair und gesetzlich geregelt.

• Speicherung für eine begrenzte Zeit.

• Adäquat, relevant und nicht exzessiv.

• Akkurat.

• Nicht länger gespeichert als notwendig.

• In Übereinstimmung mit Ihren Rechten.

• Sicher.

• Nicht an Länder übertragen, in denen entsprechender Schutz nicht gewährleistet ist.

• Ihre Privatsphäre und Sicherheit sind für uns von größter Wichtigkeit.

Wir werden diesen Grundsätzen stets folgen und Sie immer fragen, wie Sie mit uns (und unseren Partnern) kommunizieren wollen. Der Information Commissioner (Datenschutzbeauftragter des Vereinigten Königreichs) regelt die Einhaltung des "Data Protection Act". Details dazu finden Sie am Ende der "Kontakt"-Webseite.

Zu welchem Zweck speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten helfen uns Ihre Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen und ermöglichen uns, Ihnen personalisierte Inhalte sowie relevante Werbung und Dienstleistungen anbieten zu können. Dadurch können wir Ihnen viele tolle, speziell für Sie ausgesuchte Angebote und Dienstleistungen anbieten, die Sie sicher interessieren werden.

Wer ist für die Daten verantwortlich? ("Data Controller")

Der "Data Controller" verwendet Ihre persönlichen Daten (und sonstige Informationen) um Ihr Online-Kartenkonto zu verwalten. Er stellt damit Güter, Dienstleistungen und von Ihnen angeforderte Informationen zur Verfügung und nutzt Sie für Marketing, Kundendienst und das Profiling Ihres Kaufverhaltens. Wir stellen unseren Dienstleistern und Bevollmächtigten die Daten zu diesen Zwecken zur Verfügung.

Zustimmung

Durch die Übergabe oder Übermittlung des Formulars zur Aktivierung der Karte mit Ihren persönlichen Daten stimmen Sie wenn nötig der Übertragung der Daten auch an Länder zu, die nicht den selben Datenschutz wie Großbritannien gewährleisten. In einem solchen Falle werden wir jedoch einen zusätzlichen Vertrag abschließen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wenn Sie uns persönliche Daten zur Verfügung stellen, geben wir Ihnen dazu Gelegenheit, dem Erhalt von Anrufen und Post durch uns zu widersprechen. Beachten Sie, dass Sie dann auch keine speziellen Angebote und Aktionen mehr erhalten. Sie haben auch die Möglichkeit, den Erhalt solcher Informationen per E-Mail und SMS zu erlauben. Sie erhalten Informationen auf diesem Weg nur wenn Sie dem zugestimmt haben bzw. wenn Sie bereits Kunde bei uns sind und die Informationen mit Produkten und Dienstleistungen zu tun haben, die denen ähneln die Sie bereits von uns erworben haben.

Sie haben ebenfalls das Recht, jederzeit der Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke zu widersprechen; Sie erreichen uns wie am Ende dieses Dokuments beschrieben. Wir werden Ihre persönlichen Daten preisgeben, wenn das Gesetz es erfordert oder erlaubt. Sollten Sie anstößigen oder rechtswidrigen Content auf unseren Webseiten posten oder versenden, bzw. den Betrieb der Webseiten auf andere Weise stören, behalten wir uns das Recht vor, alle uns zur Verfügung stehenden Daten zu verwenden um solche Aktivitäten zu unterbinden. Wir werden auch Dritte (beispielsweise die Polizei oder Ihren Arbeitgeber) über den Content und Ihr Verhalten informieren.

Dritte

Wir würden Ihre Daten gern an unsere Geschäftspartner weitergeben, damit diese Sie per E-Mail oder telefonisch über Produkte, Dienstleistungen und besondere Angebote informieren können, die Sie möglicherweise interessieren. Wir geben Ihnen jedoch bei jeder Übermittlung Ihrer Daten dazu Gelegenheit dies abzulehnen. Wir übermitteln niemals Daten zu Marketingzwecken, wenn Sie dem widersprochen haben.

Sie haben ebenfalls das Recht, jederzeit der Übermittlung Ihrer Daten zu Marketingzwecken an Dritte zu widersprechen; Sie erreichen uns dazu wie am Ende dieses Dokuments beschrieben.

Nachdem Sie sich online registriert haben, können Sie Ihre Persönliche Daten einsehen, überprüfen und ändern indem Sie sich in die Webseite einloggen und zu "My Profile or equivalent" (Mein Profil oder ähnliches) navigieren. Bitte aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten, wenn diese unzutreffend sind oder sich etwas ändern sollte. Sollten Sie uns auffordern, Ihren Eccount Online-Kartenkonto zu schließen und Ihre persönlichen Daten zu löschen, werden wir dem so schnell, wie es uns zumutbar ist nachkommen. Wir speichern persönliche Daten im Zusammenhang mit geschlossenen Online-Kartenkontos zur Betrugsprävention, Eintreibung ausstehender Gebühren, der Beilegung von Meinungsverschiedenheiten und zum Troubleshooting, sowie um dem Gesetz zu entsprechen. All dies geschieht selbstverständlich auf einer Rechtsgrundlage.

Sollten Sie von künftigen Marketingangeboten ausgeschlossen werden wollen, werden wir Sie auf eine entsprechende Liste setzen, um die Erfüllung Ihrer Aufforderung nachzukommen. Alle persönlichen Daten werden gemäß des britischen "Data Protection Act" von 1998 und der britischen Richtlinie "Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations" aus dem Jahr 2003 behandelt.

Informationsanfragen

Sie haben das Recht, uns zur Aushändigung einer Kopie Ihrer Informationen aufzufordern (gegen eine Gebühr von 10 britischen Pfund). Wir werden Fehler in Ihren persönlichen Daten kostenfrei berichtigen. Um die korrekte Bearbeitung Ihrer Anfragen sicherzustellen und um unseren Service durch Mitarbeitertraining zu verbessern, behalten wir uns das Recht vor Telefongespräche zu überwachen und aufzunehmen.

Sollten Sie uns Daten Dritter übermitteln, versichern Sie uns damit, dass Sie in deren Auftrag handeln und in ihrem Namen Datenschutzhinweise annehmen dürfen. Die Drittpartei stimmt der Verarbeitung ihrer persönlichen Daten und dem Versenden der Daten ins Ausland zu.

Änderungsmitteilungen

Es kann von Zeit zu Zeit zu Änderungen dieser Datenschutzrichtlinien kommen. Diese Änderungen können auf eine veränderte Gesetzeslage, die Einhaltung eines Anspruchs zur "Best Practice" oder einer Veränderung unserer Dienstleistungen zurückzuführen sein.

Wie Sie uns erreichen

Per E-Mail an die Adresse: cashcard@stacashcard.com

Telefonisch unter der Nummer: 0800 589 5228

Per Post an die Adresse: Data Protection Enquiries, Data Protection & Compliance Officer, PO Box 3753, Chester, CH1 9UH, Großbritannien

Allgemeines Informationen zum Datenschutz finden Sie auf den folgenden Webseiten:

Webseite des Datenschutzbeauftragten: http://www.ico.gov.uk/

Webseite der Direct Marketing Association: www.dma.org.uk