FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bei einer Karte mit einem Grundverfügungsrahmen diesen erhöhen?

Wenn du eine STA Travel Prepaid Cashcard mit einem Grundverfügungsrahmen i.H. von € 2.050 besitzt, kannst du diese auf einen erhöhten Verfügungsrahmen von € 6.250 abändern und genießt folgende Vorteile:

• Höherer jährlicher Verfügungsrahmen einschließlich höherer Bargeldabhebungen an Geldautomaten
• Eine kostenfreie Zweitkarte für sich persönlich oder für eine Person seines Vertrauens

Um auf den erhöhten Verfügungsrahmen zu wechseln, benötigen wir eine beidseitige, gut lesbare Kopie deines Personalausweises und Angabe der Postleitzahl deines aktuellen Wohnortes. Sollte der auf dem Personalausweis angegebene Wohnort nicht dein tatsächlicher derzeitiger Wohnort sein, so benötigen wir einen Adressnachweis deiner aktuellen Adresse.

Als Adressnachweis können die folgenden Unterlagen dienen, die nicht älter als drei Monate sein dürfen:

• Kopie eines Schreibens deiner Bank an deine jetzige Adresse
• Unterhaltsnachweis
• Strom- oder Telefonrechnung
• Steuerbescheid

Kann ich mit meiner STA Travel Prepaid Cashcard an einem Bankschalter Geld bei einem Schaltermitarbeiter abheben?

Nein, das ist nicht möglich. Dafür kannst du aber Geld an jedem Geldautomaten abheben, der mit einem MasterCard-Logo gekennzeichnet ist.

Wie prüfe ich meinen aktuellen Kartenverfügungsrahmen?

Du kannst deinen Kartenverfügungsrahmen entweder online oder über die Kundenservice-Team Telefonnummer 01803 322 222, bzw. +44 207 078 2715 aus dem Ausland oder vom Handy abfragen. Wenn du ich für den SMS Service angemeldet hast, schicke einfach eine SMS mit dem Text BAL an die Nummer +491771787784, bzw. aus dem Ausland +491771787784.

Kann ich meinen aktuellen Kartenverfügungsrahmen an einem Geldautomaten abfragen?

Nein. Bitte prüfen den aktuellen Stand über die oben genannten Wege.

Soll ich eine Zahlung im Nicht-Euro-Ausland in Heimatwährung (Euro) akzeptieren?

Mit der so genannten DCC-Dynamic Currency Conversion bieten viele Geschäfte im Nicht-Euro-Ausland ihren Kunden die Möglichkeit, in der Heimatwährung, also in Euro, zu zahlen. Wir raten von der Bezahlung in Euro im Nicht-Euro-Ausland mit der STA Travel Cashcard ab, da die Wechselkurse der Unternehmen oft deutlich über unseren Wechselkursen liegen. Infos findest du auf unserer Homepage: statravel.de/cashcard.htm